商家讲诚信，消费才放心。邵阳经开区打出"示范创建+智慧监管"组合拳，引导商家诚信经营，筑牢消费安全网，激发消费市场活力，提升消费“幸福感”。

邵阳经开区拥有汽车4S店30多家，是全市汽车销售“大本营”。

针对汽车消费投诉高发痛点，邵阳经开区以“放心消费”示范创建破题，以“示范创建”引领行业诚信经营，培育8家“诚信经营放心消费”示范店，营造安全放心消费环境。其中，邵阳大昌行奔驰4S店落实“明码标价、直播维修、诚信承诺”等举措，获评省、市级“诚信经营放心消费”示范店，入选湖南省放心消费新场景，实现全年“零投诉”，带动车主基盘量10%以上增长。

在食品安全关键领域，邵阳经开区在全市率先运行"互联网+明厨亮灶"智慧监管平台，辖区学校食堂、食品生产企业和大规模生产企业食堂100%接入实时监控，实现后厨全程可视化监督。幸福时代新能源公司职工杨先生表示：“24小时监督让后厨透明化，我们吃得更安心。”

维权无忧：打造消费暖心港

消费维权是衡量“满意消费”成效的重要标准。

在持续开展"铁拳""双打"等行动，压缩虚假宣传、侵权假冒等违法违规行为生存空间的同时，邵阳经开区还用心用情高效处理消费纠纷，维护消费者合法权益，3名同志获全省最美消费维权人物、消费维权先进个人等荣誉。消费者邹先生因新能源汽车故障维权，消费维权调解人员及时介入，反复与生产厂家、汽车销售公司沟通协商，一个月内完成调解，帮助邹先生拿到16万元的退车款。

在畅通群众维权渠道上，邵阳经开区不断创新。在用好用足12315、12345热线的基础上，市市场监管局直属分局在重点企业设立维权服务站，指导7家企业建立ODR（消费纠纷在线解决）机制，让消费者与企业在线上直接沟通，足不出户解决纠纷，打造消费争议快速处理的“绿色通道”。通过ODR系统等途径，邵阳经开区2024年受理各类投诉900余件，办结率100%。

随着"满意消费"品牌效应持续释放，“工业基地”邵阳经开区也正朝着“消费高地”大步迈进。下一步，将继续抓实质量基础提升、知识产权赋能、“三品一特”安全整治、消费纠纷源头化解机制建设等重点工作，全力打造良好的消费环境，持续擦亮"满意消费"的金字招牌。